Обмен и возврат
Обмен товара
- В том случае, если вам не подошел размер изделия, мы можем обменять его на другой. В данном случае транспортные расходы оплачиваются Клиентом. Обращаем внимание, что возможно забрать товар способом самовывоза (подробнее о доставке здесь). Также обмен товара возможен в том случае, если в товаре обнаружен производственный брак (транспортные расходы оплачивает Art Flash). Для того, чтобы не ошибиться с размером, просим вас внимательно ознакомиться с размерной таблицей наших товаров. Обменять товар возможно в течение 14 дней со дня получения товара.
- Для заказов в другие страны: в том случае, если Клиент хочет обменять размер товара или вернуть товар, транспортные расходы оплачивает Клиент. В том случае, если в товаре был обнаружен производственный брак, транспортные расходы по обмену/возврату товара оплачивает Art Flash.
- Персонализированные заказы (персонализированный принт, крой, добавление персонализированной бирки), возврату и обмену не подлежат. Рекомендуем очень внимательно подойти к выбору размера при оформлении персонализированного заказа.
- Обмен товара со стороны ART FLASH осуществляется в течение 14 дней.
Возврат товара
- Вы можете вернуть товар, получив 100% оплаченных денежных средств обратно. Денежные средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней.
- Вернуть товар необходимо в течение 14 дней с момента его получения.
- Возврат товара осуществляется в том случае, если внешний вид товара не нарушен.
- Персонализированные заказы (персонализированный принт, крой, добавление персонализированной бирки), возврату и обмену не подлежат.
- Для возврата товара вам необходимо написать на электронный адрес sales.team@artflash.me с темой «Возврат заказа». Прикрепите фото производственного брака товара и в свободной форме опишите обнаруженные дефекты. Наш менеджер ответит в течение 2 рабочих дней.
